前回は
クラブは何のために存在しているのか。
どんな価値を提供するのか。
そこを明確に持つこととしっかり実践することが非常に大切です。
というお話をさせて頂きました。
今回は、
自分たちの提供する価値を知ってもらうことの重要性についてお話します。
なぜ自分たちの価値を知ってもらうことが大切なのか？
例えば、
どんなに美味しい料理を作るレストランでも、
そのことを誰にも知られていなければ、
売上がなく、お店は潰れてしまいます。
そんなことは当たり前だと言われそうですが、
多くのチームは良い指導をすれば人が集まると思っています。
指導力を高めることは大切です。
しかし、何をもって良い指導なのかが
お客様に伝わらなければ、
美味しい料理を作るけど、
潰れてしまうレストランと同じです。
いくら指導力を磨いても人が集まらずに
消滅してしまうチームになってしまいます。
ここで言いたいことは、
何が良い指導なのか。
それによってサービスを受けた子どもや保護者にどんなメリットがあるのか。
そこを分かりやすく説明する力が必要であるということです。
それによって、
自分たちが提供する価値とお客様のニーズがマッチして、
満足度の高いチームになります。
そのためには、
どんなお客様に来て欲しいのか。
自分たちがどんな価値を提供するチームなのかということを発信しなければなりません。
自分たちの価値を作ることだけにエネルギーを注いでも良いチームは作れないということです。
顧客満足度の高いチームを作りたいのであれば、
①自分たちの価値を磨くこと
＋
②自分たちの価値を知ってもらうこと
の両方に力を入れることが非常に大切です。
多くのチームは①にしか力を入れていません。
①だけでなく、②にも力を使っているチームには
場所が悪くても、月謝が高くても人が集まっています。
良いチームを作る成功のヒントは日常に転がっています。
少年団チームが生き残るために取るべき戦略をまとめると
①子どもの取り合いから価値の高め合いに考え方を変えること
②自分たちの価値を作る・磨くこと
③自分たちの価値を知ってもらうこと
現状維持ではなく、
どうしたら今より良くなるか。
日本サッカー協会が発信するクリエィティブでたくましい選手を育成するには、
クリエィティブでたくましい大人が増えれば自然と育つと思います。
子どもたちにとって良い環境を大人から作っていきましょう！
それではまた！
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